こんにちは。お金が好き．COMの管理人です。
今回は、Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナー向けに「10分タイマー」について解説していこうと思います。
私のUber Eats（ウーバーイーツ）配達歴は1年少々で配達回数は2600回ほどです。
主に、金土日曜日のみ稼働をし、1ヶ月で5〜25万円ぐらいをUber Eats（ウーバーイーツ）では稼いでいます。
この記事では、10分タイマーの説明と、やり方について解説していきます。10分タイマーのやり方がわからない方は、ぜひ役立ててください！
10分タイマーとは？
10分タイマーとは、配達到着後、何らかのかたちで注文者さんが不在で、電話やチャットに応答がない場合に配達パートナーが起動させることのできるタイマーのことです。
このタイマーを起動させてから、10分が経過すると注文がキャンセルとなり、配達を強制的に完了することができるので、10分タイマーと呼ばれています。
10分タイマーを起動させるタイミングは以下のときです
- 注文者さんがいない
- 部屋番号が書かれていない
- 住所が不明瞭
上記のような場合かつ、注文者さんの応答がないときに10分タイマーを起動させます。
10分タイマーは、配達パートナー側が注文者さんのミスによって損をしないために作られたシステムと言えます。
10分タイマーのやり方
ここからは、10分タイマーのやり方について解説していきます。
10分タイマーの流れはこのような感じです
電話をかける
↓ 応答なし
〇〇様は応答しませんでしたか？をタップ
↓
お客様に通知しますか？をタップ（このタイミングで10分タイマーが起動します）
↓
カウントが0:00になる
↓
この配達を終了しますか？をタップ（配達終了）
10分タイマーは、注文者に電話をかけたあとに起動させることができます。
電話に応答がなかった場合、アプリ上部に「〇〇（注文者のお名前）様は応答しませんでしたか？」と表示されるのでタップします。
その後、「お客様に通知しますか」と表示されるので、送信ボタンをタップすると10分タイマーが起動します。
10分タイマーが起動すると、「お客様を待っています」と書かれ、その下に秒数カウントが表示されます。
カウントが0:00になると「この配達を終了しますか」と出てくるので、配達終了ボタンを押すと、配達が終了します。間違って配達完了ボタンをスライドしないように注意してください！
10分タイマーをする上での注意点
ここからは、10分タイマーをする際の注意点について書いていきます。
10分タイマーが起動しない
まれに、10分タイマーが起動しないことがあります。
そのときには、再度、電話マークをタップし、チャットをひらくと高確率で表示されます。
アプリを再起動すると表示されることもあります。
また、webからの注文だと、チャットができない（電話とSMSのみ）ので10分タイマーが起動しないことがあります。そういった場合は、サポートセンターに電話をかけてください。
ただし、サポートの方によって対応が違う場合があるので、電話をかけた時刻は覚えていたほうがいいです。
10分タイマーは評価に影響しません
10分タイマー起動後に、配達を終了した注文はキャンセル扱いになるため、注文者さんは配達パートナーの評価ができません。なので低評価がつくことはありません。
また、注文者さんに過失があるため、キャンセル率にも影響はありません。
10分は必ず待機
10分タイマーを起動させたら必ずタイマーのカウントが0:00になるまで注文者さんを待たなくてはいけません。
タイマーが0:00になる前に配達を完了させたり、キャンセルしてしまうと、配達パートナーの自己都合で配達が完了をしたことになり、bad評価をもらったり、アカウントのキャンセル率にも影響が出る可能性があります。
配達報酬は全額貰える
10分タイマーで配達が終了したら、注文者との受け渡しがなくても、通常と同じように配達報酬はもらえます。
また、新料金体制になって以降は、料金が少し上乗せになっていることもあります。（上乗せがない場合もあります。）
10分タイマー終了後、料理はどうなる？
10分が経過しても注文者が現れない場合は、配達パートナーが処分することになっています。廃棄が決まった料理は、捨てても、自分で食べてもOKです。
サポートセンターに連絡はしなくてもよい
10分タイマーがきちんと起動し、配達終了ボタンが出てきた場合は、サポートセンターに連絡はしなくて大丈夫です。
心配になる方は、電話で連絡してもよいですが、必ずしなければいけない訳ではありません。
10分タイマーまとめ
今回は、Uber Eats（ウーバーイーツ）配達パートナー向けに、10分タイマーについて解説しました。
注文者さんが現れず、連絡もとれないときは、この記事で紹介した10分タイマーをうまく活用してみてください。
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